Coordonnées

Politique d'annulation

Réservation Réservation confirmée après validation du paiement ou du forfait. Durée, tarif et horaire précisés avant achat. Lien personnel transmis avant la séance. Annulation Au moins 24 h avant : annulation ou report sans frais, en ligne ou par écrit à KLF. Séance à l’unité remboursée sur demande ; crédit du forfait conservé. Moins de 24 h avant ou absence : séance due ou décomptée, sans rattrapage automatique. Empêchement grave et imprévisible justifié : solution examinée, sans limiter vos droits légaux. Ponctualité Connectez-vous 5 minutes avant. Votre retard ne prolonge pas la séance. Prévenez KLF en cas de difficulté. Préparation Testez le lien, la connexion, la caméra et le micro. Prévoyez un appareil chargé, un espace dégagé et sécurisé, une tenue adaptée et le matériel annoncé. Cadrez votre corps. Technique Signalez tout incident immédiatement. S’il est imputable à KLF ou à la plateforme et empêche la séance : report gratuit ou remboursement. Pour un incident lié à votre connexion ou équipement, cause et solutions sont examinées avant application des règles d’absence. Annulation par KLF Vous choisissez un report ou le remboursement de la séance, forfait compris. Un retard de la coach est compensé par du temps ou une réduction proportionnelle du prix. Sécurité Signalez les limitations nécessitant une adaptation, sans diagnostic. Respectez les consignes ; signalez douleur ou malaise. En cas de doute sur votre aptitude, demandez un avis médical. Confidentialité Séance personnelle ; tiers admis sur accord préalable. Aucun enregistrement, capture ou diffusion sans accord distinct des personnes concernées. Accord d’image facultatif : usages, supports, durée. Aucun replay inclus sauf mention dans l’offre. Forfaits Séances, validité, prix et échéancier précisés avant achat. Reports dans la validité, sauf accord ou motif légitime justifié. Droits pour force majeure ou prestation non exécutée préservés. Rétractation et acceptation Achat à distance soumis au droit de rétractation : 14 jours après conclusion, par formulaire ou écrit à KLF. Exceptions légales annoncées avant paiement. Démarrage anticipé expressément demandé : prestations réalisées pouvant être dues au prorata légal. Ces droits priment sur les règles d’annulation. Réserver vaut acceptation de cette politique et des CGV communiquées avant achat, sans autorisation d’image.